Barcelo Santiago

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Erwartungen nicht erfüllt
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Dezember 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.7

Hotel

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Hotel und Service entspricht nicht 4* Niveau - Zimmer sind nicht wie beschrieben, viel kleiner - Badezimmer noch kleiner, keine Chance, sich zu zweit darin aufzuhalten - WiFi funktionierte nur per Zufallsprinzip - Als deutschsprachige Gäste fühlt man sich nicht willkommen - trotz all inklusive versteckte Zusatzkosten

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	3	3	3	2

Zimmer

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- Zimmer sind nicht wie beschrieben, viel kleiner - Badezimmer noch kleiner, keine Chance, sich zu zweit darin aufzuhalten - kaputte Fliesen und Haupttüre - Minibar nur lauwarm statt kalt

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	1	2	1

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	3	3	2

Gastronomie

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Insgesamt ok, aber auch hier - kein 4*-Niveau

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	2	2	3

Lage & Umgebung

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Superlage für Erholungssuchende. Ausblick ist traumhaft

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	3	3	3	3

Sport & Unterhaltung

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Pool gross, sauber und schön. Wie üblich Kampf um die Sonnenliegen.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	5	3	4	1

Gesamteindruck

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- Traumhafter Ausblick auf Gomera und Los Gigantes - Hotel und Zimmer brauchen dringend eine Renovation - Speisen vergekocht und zum teil ohne Geschmack - Personal wirkt gestresst - trotz all inklusiv viele versteckte Nebenkosten

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter SLR

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- ist ein no go wenn der Reiseleiter beim buchen von Ausflügen versucht den Gästen das Bargeld aus der Tasche zu ziehen nur weil er zu faul ist, das Kreditkartengerät zu benutzen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	2	3	2

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