Barcelo Santiago

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Enttäuschung
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Name	Willi
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	November 2013
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.9

Hotel

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Viel Hotel, gr. Poollandschaft über der 5. Etage. Hanglage. Sauberes Hotel, nicht auf neuestem Stand. Ca. 80% Brieten. Altersdurchs. von Jung bis sehr Alt, wobei das Alter bei ca. 50% liegt.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Atmosphäre im Hotel
3	4	4

Zimmer

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Erste Nacht im Übergangszimmer, Nassstellen über dem Doppelbett an der Decke, Vertäfelung löst sich, sehr kleines Bad, defekte Armaturen, Dusche ein Rinnsal, keine Bademäntel. TV ok, Lärm von den Vergnügungslokalen gegenüber. Kleines Doppelzimmer. Am 2. Tag im gebuchten Meerblickzimmer. Bad i.O. Wäschewechsel rundherum ok. Reinigung lässt zu wünschen übrig. Balkon mit zerbrochenen Brüstungsfliesen.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	2	5	1

Service

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Fremdsprache: Englisch, vereinzelt Deutsch. Sehr freundlich, hilfsbereit. Chek-In miserabel. Keine präzisen Angaben und Aussagen zu Beschwerden. Zimmerreinigung dürftig bis mangelhaft.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	1	3	1

Gastronomie

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Speisen hervorragend, ebenso Qualität und Quantität. Sauberkeit in Ordnung. Getränke teuer.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	3	3

Lage & Umgebung

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Kein Strand, Hotel im Ostszentrum, auf Klippen errichtert. Reichlich Bars und Vergnügungsmöglichkeiten vor der Tür. 3/4 Std. zum Airport.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	3	3	3	1

Gesamteindruck

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1. Tag: 10:00 H Ankunft im H. Unser Meerblickzimmer wurde uns für den nächsten Tag erst zugesichert. Wir sollten ein Übergangszimmer bekommen. 13:00 H nicht frei. 14:00 H nicht frei. 15:00 nicht frei. Nach Megadiskusionen war das Übergagszimmer dann um 16:00 H bezugsfertig. 2. Tag Meerblickzimmer tatsächlich um 12:00 H bezugsfertig. Jetzt hatten wir unser gebuchtes Meerblickzimmer. Das Hotel ist in die Jahre gekommen, somit sind besonders die Bäder überhaupt nicht auf dem neuesten Stand. Wir waren jetzt das 3. Mal in diesem H. und es war mit Sicherheit das letzte Mal. Wir sind sehr enttäuscht worden.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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